حوزه کاری:

شرح شغل و مسئولیت‌ها :

یک کارشناس فروش تلفنی نیازمند مهارت‌های ارتباطی و فروش بسیار عالی و دانش مناسب نسبت به خدمات مشتری است.

انتظارات این شغل :

• ارائه اطلاعات به مشتری در مورد محصولات یا خدمات شرکت
• تشخیص مشتریان بالقوه پیش از ارتباط کارشناس فروش تلفنی برای تسهیل کار تیم‌های فروش
• تبدیل درخواست‌های مشتری به فرصت‌های فروش
• بررسی رضایت مشتری

مهارت‌های عمومی :

• فن بیان مناسب
• روابط عمومی بالا
• دارای روحیه کار تیمی
• تسلط نسبی به زبان انگلیسی
• مدیریت زمان
• تسلط بر انجام کارهای همزمان

مهارت‌های تخصصی :

• توانایی مشارکت مثبت با دیگران، ایجاد روابط بلندمدت و ایجاد شبکه‌های سودمند برای طرفین
• توانایی فروشنده در بهینه‌سازی زمان، بهره‌وری در کار و کاهش هزینه
• داشتن اطلاعات دقیق در مورد مشتریان، روند بازار، راه حل‌های رقیب و هوش تجاری
• توانایی همسویی اهداف شخصی، گردش کار و برنامه زمانی با دیگران